Mercury RUSService / 500
Техническое сопровождение и развитие
Возвращаем действующей веб-системе предсказуемость: фиксируем состояние, отделяем инциденты от развития и выпускаем изменения так, чтобы очередная доработка не становилась новым риском.
Когда обращаться
Система мешает работе или перестала поддерживать развитие
- Никто не может уверенно описать текущее состояние сайта и последствия следующего обновления.
- Ошибки устраняются срочно и вручную, а технический долг продолжает накапливаться.
- Бизнес ждёт изменений неделями, потому что нет понятного процесса постановки, проверки и выпуска задач.
Что меняем
От симптомов — к управляемому контуру
Разделяем инциденты, обязательные работы и задачи развития.
Настраиваем резервирование, мониторинг и проверку критических функций.
Выпускаем изменения управляемыми итерациями с проверкой и возможностью отката.
Как строится работа
Каждый этап заканчивается проверяемым результатом
Диагностика: фиксируем текущее состояние, рабочую проблему и ограничения.
Проектирование: определяем целевой контур, сценарии и критерии приёмки.
Реализация: выпускаем изменения небольшими проверяемыми этапами.
Передача: документируем результат, остаточные риски и следующий план развития.
Что получает организация
Руководитель понимает состояние и приоритеты системы, пользователи получают стабильный сервис, а команда может развивать продукт без серии случайных исправлений.
Доказательства
Проекты, на которых основана услуга
Кейс
Сервисный центр грузовых автомобилей «РязаньСкан»
Проект корпоративного сайта сервисного центра грузовых автомобилей «РязаньСкан».
Открыть проект ↗КейсСервисный центр грузовых автомобилей «ТулаСкан»
Проект корпоративного сайта сервисного центра грузовых автомобилей «ТулаСкан».
Открыть проект ↗КейсГруппа компаний «РязаньСкан» — Рязань и Тула
Проект корпоративного сайта группы компаний «РязаньСкан» для Рязани и Тулы.
Открыть проект ↗КейсОфициальный дилер Sitrak — «РязаньСкан»
Проект корпоративного сайта официального дилера Sitrak «РязаньСкан».
Открыть проект ↗КейсОфициальный дилер Sitrak — «ТулаСкан»
Проект корпоративного сайта официального дилера Sitrak «ТулаСкан».
Открыть проект ↗КейсСоздание магазина автозапчастей "Волгаавтотрейд" — официального дилера Sitrak, SDAC, КАМАЗ Компас, Mercedes-Benz, Hino и Fuso.
Проект интернет-магазина автозапчастей для грузовых автомобилей на платформе Webasyst Shop-Script.
Открыть проект ↗Границы ответственности
Что важно зафиксировать до начала
SLA, время реакции, окно релизов, доступы и границы ответственности за серверный контур фиксируются в регламенте. Скрытый технический долг оценивается после входной диагностики.
Первый шаг
Не нужно готовить идеальное техническое задание
Достаточно описать текущую ситуацию, задействованные системы и последствия, которых необходимо избежать.