Интернет-магазин доставки еды строится вокруг меню и короткого пути от выбора блюда к заказу. У Меркури RUS несколько проектов для служб доставки — интернет-магазины «Сами Сушами» и Roosters Pizza, а также мобильное приложение «Суши на дом» в Краснодаре. На их примере — что важно в таком магазине.
Меню — основа пользовательского пути
Для «Сами Сушами» ключевой задачей была удобная навигация по категориям меню и простое оформление заказа. Для службы доставки структура меню и есть структура сайта: человек должен быстро перейти от категории к конкретному блюду и сразу к заказу.
Поэтому меню — главный информационный слой магазина: всё остальное на сайте должно поддерживать этот путь, а не отвлекать от него.
Блюдо нужно показать
В магазине Roosters Pizza мы сделали ставку на крупные фотографии и подробную информацию о каждой позиции. В доставке еды гость выбирает глазами: аппетитная фотография и понятный состав работают лучше любого рекламного текста.
Подача позиции — такая же часть пути к заказу, как навигация: она помогает гостю решиться и перейти к оформлению.
Заказ — короткий и предсказуемый
Путь «меню → блюдо → заказ» должен быть последовательным: гость в любой момент понимает, что уже выбрал и сколько осталось до оформления. Способы оплаты и связь с системами самой службы доставки подбираются под конкретного клиента — у каждой кухни свои процессы.
Мобильное приложение — второй канал
Для службы «Суши на дом» в Краснодаре мы сделали мобильное приложение. Приложение — дополнительный канал, через который гость может связаться со службой доставки помимо сайта. Мобильная разработка — наша первая специализация: первые пять лет компании мы занимались в основном кроссплатформенными приложениями.
Главное
Для магазина доставки еды важна не насыщенность функциями, а ясная связь между меню, подачей блюда и оформлением заказа. Сначала мы выстраиваем этот путь, а оплату, интеграции и дополнительные каналы — под процессы конкретной службы.
Как мы делаем интернет-магазины — на странице услуги «Интернет-магазины и B2B e-commerce».